退货和退款政策

*温馨提示：尊敬的顾客，如果您遇到任何问题，请先查看我们的退货政策并与我们合作寻找可能的解决方案，而不是匆忙发起订单纠纷。
发起纠纷会花费您更多的时间，您的钱会被银行扣留一段时间，而通过与我们沟通，我们会尽力帮助您！
我们强烈建议您阅读必要的信息，包括悬挂标题样式， 测量查找器和 仔细衬里，以确保定制的窗帘能够满足您的需求。我们真诚地希望您在订购定制窗帘之前先订购样品手册或样本，以确保质地、颜色满足您的期望。 对于定制窗帘、罗马帘和百叶窗，我们通常不接受退货。
我可以返回吗？
织物样本和样品手册不可退回。
以下情况不符合窗帘、百叶窗和遮阳帘退货条件。
  • 误解了产品的形象。
  • 物品不合适，但制作准确。
  • 窗帘太重了。
  • 不是你想要的颜色。
  • 改变主意/不再想要它。
  • 不是您想要的质量。
  • 错误地订购了错误的商品。
  • 尺寸错误。 +/- 1 英寸内的公差尺寸被视为行业可接受的。
  • 订单比预期晚到。
  • 商品被错误订购。
  • 由于织物染料批次不同而自然发生的颜色变化。
  • 由于添加衬里而导致颜色变化（比较有衬里的窗帘与无衬里的窗帘）。
  • 遮光率预计不高。
在这些情况下，我们接受按您的运费退货。
  • 您收到了错误的物品（需要照片作为证明）。
  • 物品已损坏（需要照片作为证明）。
    • 所有包装（外包装和内包装）均需保留。
    • 还需要包装照片。
  • 使用了错误的内衬类型（需要照片作为证明）。
  • 与描述不符（需要照片作为证明）。
返回时限
任何合理的退货请求将在收到后 30 天内接受并处理。逾期退货请求可能会被拒绝。我们提醒您收到产品后立即检查。
退款限额
收到退回的物品后，我们将进行检查，以确保其处于全新状态、未使用且带有原始标签和包装。然后，我们将（自行决定）提供产品价格的全额退款，或者维修或更换产品（我们将通过电子邮件通知您我们将采取的行动）。如果您符合我们的退货标准并提供上述产品缺陷照片和运输标签，那么我们将在收到并确认退货包裹后立即退还您购买该订单的全部费用，该包裹将退回至您原来的付款方式会在 3-10 天内完成。
  • 之前购买的商品不符合价格调整资格。
  • 之前购买的商品不符合折扣退款条件。
  • 我们不为丢失的包裹提供退款，但我们会寄出替换的包裹。
改动
如果您收到窗帘后尺寸不正确或需要修改，您可以将窗帘退回我们的工厂，费用由您承担，我们的工厂可以为您进行修改，但需支付少量费用。
遮光率
我们提供各种织物材料作为内衬类型，以实现不同的遮阳率效果，包括隐私、房间变暗、遮光和隔热。遮光程度是人们主观判断的，我们提醒您订购内衬样品手册，以确保内衬遮光效果为您服务。同时，我们建议购买布料手册以确保遮光效果符合预期。请注意，“衬里遮光率”不属于错误描述的范畴，因为它在不同的环境中可能会有所不同。
尺寸错误
请确保使用金属卷尺以避免测量错误。非金属卷尺可以拉伸，因此不应用于测量窗帘。万一您收到的窗帘尺寸不合适，我们将安排重新制作或调整窗帘尺寸。窗帘是否重新制作或调整尺寸将由 CHADMADE 自行决定。 CHADMADE 将承担窗帘往返我们工厂的运费。
运输途中损坏
如果您收到的商品有损坏，请在收到后 3 天内联系我们以安排更换。如果产品到达时有缺陷，请在收到后 7 天内通过 chadmade@chadmadecurtains.com 联系我们。我们需要您提供包裹的运输标签以及证明包裹状态的照片。
改变主意
请仔细选择和测量您的商品，因为订单执行后我们不接受因改变主意而退货。
颜色
由于显示器、灯光和批次颜色的差异，颜色可能与图片有所不同。订购时请记住这一点，因为我们不接受颜色变化的退货。
退货送货地址
退货请求获得批准后，我们​​将通过电子邮件向您提供退货送货地址。